İade Politikası | yansima.com.tr Resmi Kuralları 2026
Genel Hükümler
yansima.com.tr platformunda sunulan tüm hizmetler ve finansal işlemler, kullanıcı memnuniyetini sağlamak ve yasal uyumluluğu korumak amacıyla belirli iade kurallarına tabidir. Bu politika, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğini açıklar. Kullanıcı, yansima.com.tr üzerinde bir hesap açarak bu politikayı kabul etmiş sayılır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahiptir:
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem gerçekleştirilmesi durumu.
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabın yanlışlıkla birden fazla kez borçlandırılması.
- Para yatırma işleminin, kullanıcının bakiyesine 2026 standart süreleri içerisinde yansıtılmaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Platformumuzun doğası gereği, belirli durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Hizmet veya oyun süreci tamamlandıktan sonra yapılan talepler.
- Kullanıcının oyun sırasında yaşadığı kayıplar için yapılan iade başvuruları.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi nedeniyle dondurulan veya kapatılan hesaplardaki bakiyeler.
- Bonus veya promosyon kazançları üzerinden talep edilen iadeler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sağlanmalıdır:
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar.
- İşlemin neden iade edilmesi gerektiğine dair açıklama.
- Kimlik doğrulama belgeleri (gerekli görüldüğü takdirde).
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, geri ödeme işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 10 iş gününü bulabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru veya talebiniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@yansima.com.tr
Güncellendi: 07.10.2026 11:29